Politique de Retour

Chez Camille & Julien Paris, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à l’expérience d’achat.
Toutefois, si votre commande ne répond pas entièrement à vos attentes, vous pouvez faire usage de notre politique de retour décrite ci-dessous.

Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

Le retour peut uniquement être demandé après réception physique de l’article.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris d’éventuels frais d’expédition ou de douane.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine.
Toutes les étiquettes, cartes et emballages d’origine doivent être intacts.
Il est autorisé d’essayer l’article, mais il ne doit en aucun cas avoir été utilisé.
Les commandes intentionnelles de plusieurs tailles ou variantes dans le but de retourner une partie de la commande ne sont pas acceptées.

Procédure de Retour

Le processus de retour se déroule comme suit :

Envoyez une demande de retour par e-mail à support@camillejulien-paris.fr dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Après réception de votre demande, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour.
L’article devra être renvoyé par vos propres moyens et à vos frais.

👉 Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace) afin de pouvoir localiser votre colis à tout moment.

Attention : Sans numéro de suivi, Camille & Julien Paris ne peut être tenue responsable des retours perdus.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, et s’il respecte l’ensemble des conditions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
En cas de retour partiel, seul le montant des articles retournés sera remboursé.

Responsabilité

Camille & Julien Paris ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus pendant le transport.
Si le transporteur indique que la commande a été livrée, mais que le client déclare ne pas l’avoir reçue, la responsabilité incombe au client.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
Toute modification d’adresse doit être communiquée par e-mail dans un délai de 24 heures après la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou cette politique, notre service client est à votre disposition :

📧 E-mail : support@camillejulien-paris.fr

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